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Disponer entre sus filas de colaboradores capacitados, apasionados, honestos, analíticos, entre otras cualidades, son parte del éxito que ha permitido a la aerolínea TACA consolidarse por quinto año consecutivo como la empresa más atractiva para trabajar en El Salvador, según el ranking de Tecoloco.com, que es realizado a partir de encuesta a jóvenes.
Sobre el galardón, el CEO y Presidente del Grupo TACA Airlines, Roberto Kriete ha dicho que "nos sentimos muy honrados de que por quinto año consecutivo la encuesta de Tecoloco.com manifieste que TACA Airlines es una de las empresas preferidas donde trabajar en El Salvador"
De acuerdo al empresario la clave para lograr esto es realizar un esfuerzo sostenido desde el reclutamiento de gente muy capacitada. "Muchachos muy serios, esta es una empresa muy joven, tiene mucha gente joven, reclutamos de las mejores universidades en el país".
Algunas de las cualidades que deben llenar sus empleados es que sean personas apasionadas, serviciales, técnicamente calificados. De tal manera que según Kriete, "eso nos ayuda a desarrollar los procesos internos de nuestra empresa".
La filosofía de trabajo de TACA Airlines, dice el empresario, es operar con "parámetros de primer mundo. Es una empresa la cual les manifiesta un enorme respeto a sus ejecutivos, que se traduce en apoyarlos a ser mejores personas y como ejecutivos, gastamos enormes cantidades de energía, tiempo y dinero entrenándolos constantemente". La prioridad es mantener no solo un estándar acorde a las exigencias de esta competitiva industria sino que sus colaboradores logren desarrollarse en nuevos retos.
El trabajo en equipo no puede estar separado en esta exitosa empresa, "a diferencia cuando uno está chiquito, que estudia solo, que tiene que aprender y pasar su examen solo, aquí el trabajo en equipo es importante, tenemos círculos de discusión, el poder expresar sus ideas con respeto, el poder estar en desacuerdo con su jefe, creemos que es importante que la gente tenga ideas propias y tenga capacidad de análisis pero que si va a estar en desacuerdo que lo exprese de una manera profesional, seria y congruente", dice el CEO.
A cambio de todas las exigencias van todas las ventajas que ofrece la aerolínea: buenos salarios, excelentes prestaciones, apoyo al desarrollo individual con marcados planes de carrera. Pero una de las más altas vitrinas que permite es que por ser una empresa multinacional ahora como Avianca Taca Holding, "le da la opción de trabajar en todo el continente, de viajar en todo el continente y de estar involucrados en una cantidad de áreas de clase mundial, entonces es un imán para profesionales que quieren rendir", dice Kriete con enorme satisfacción.
Para mantener una plantilla de empleados que está en constante formación, la empresa además se nutre de la excelente relación con la Universidad Don Bosco y con la Escuela Superior de Economía y Negocios (ESEN), de la cual son fundadores como empresa. Kriete afirma que "TACA Airlines es la empresa que más ha contratado profesionales de la ESEN, arriba de cien, todos los años reclutamos gente de la ESEN", lo que no significa que no haya espacio para los jóvenes talentos de otras universidades. A los mejores talentos siempre les dicen: bienvenidos a bordo.
Autor: Tecoloco El Salvador
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Durante los últimos años las empresas han definido como parte de su estrategia constituirse como buenos empleadores.
Mirar hacia adentro y reconocer una cultura propia que se esfuerza por reconocer y valorar a su gente, parece ser una de las claves para que los negocios funcionen.
Los talentos rotan porque buscan desafíos permanentemente. El impacto que esto produce en los planes de negocios de las empresas es importante. Los talentos salen ahora a buscar oportunidades.
Hemos vivenciado el pasaje del poder en la toma de decisión que antes tenía la empresa y que pasó a ser potestad del candidato, y en el mejor de los casos, hablamos de “mutua elección”.
Ser elegible por los mejores talentos del mercado como empresa atractiva para trabajar, es hoy, un desafío permanente dentro de las empresas.
Entender “qué” motiva a los profesionales, mostrar un rumbo claro del negocio y la carrera posible, establecer un sistema de comunicación franca, y por supuesto una remuneración de mercado y beneficios acordes, son las variables que hoy analizan los candidatos cuando van a una entrevista laboral.
Por esta razón, los candidatos hoy piden referencias de las compañías, generando una nueva modalidad de conseguir información que es a través de los mismos empleados. Son ellos quienes finalmente recomiendan su empresa o no como un buen lugar para trabajar y desarrollarse.
Así como un buen proceso de selección es clave para la captación de talentos en el mercado, la preocupación y ocupación efectiva de las áreas de RR.HH y de los líderes de las empresas en estos temas, es una de las claves para garantizar la permanencia de los talentos seleccionados y la posibilidad de ser elegidos por los mejores profesionales que busquen un cambio laboral.
Datos importantes
- La encuesta se llevó a cabo en noviembre de 2011.
- Se realiza en toda Centroamérica, pero se presentan datos para El Salvador.
- Nunca antes ha sido divulgada en un medio masivo.
- La presentación contiene una descripción demográfica de la muestra que alcanzó casi los 5,000 encuestados y que coloca a los resultados en un nivel de significancia del 99.95%.
- La encuesta está basada en la percepción externa.
Autor: Tecoloco El Salvador
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El pasado mes de abril Tecoloco El Salvador tuvo la visita de estudiantes próximos a graduar de la Universidad Centroamericana de El Salvador (UCA). Los estudiantes acudieron a Tecoloco buscando el apoyo de material para la realización de su tesis “Perspectiva de los Millennials como nueva generación laboral y la evolución de la imagen corporativa para lograr la atracción y retención de esta generación” por medio de una entrevista realizada al Lic. Carlos Oviedo, jefe de mercadeo en línea.
El fin de esta investigación es conocer cuales elementos engloban la imagen corporativa de la generación “Y”, como también conocer como estas empresas cultivan, promueven y desarrollan estos elementos, de igual manera se pretende investigar si las empresas poseen estrategias especificas para retener y desarrollar al personal que es parte de esta generación.
Con este tipo de apoyo Tecoloco.com reafirma su compromiso con los jóvenes en cuanto al desarrollo de temas o iniciativas específicas y relacionadas a la práctica laboral.
ENTREVISTADOR (Estudiante UCA): Para usted, ¿Qué es imagen corporativa?
Carlos Oviedo (Tecoloco): Es la imagen que proyecta la empresa institucionalmente, como se da a conocer la empresa tal cual, muchas veces nosotros tal vez como consumidores relacionamos la marca con la empresa y esto no es así es la imagen que proyecta la empresa institucionalmente.
ENTREVISTADOR (Estudiante UCA): Considera que la imagen corporativa es importante. ¿Por qué?
Carlos Oviedo (Tecoloco): Si definitivamente porque en un mercado tan competitivo que es el laboral sobre todo en países como el de nosotros en El Salvador en el que existen muchas personas que están estudiando la misma carrera, en la misma universidad que tiene los mismos talentos si lo deseas llamar así las mismas actitudes, aptitudes, se vuelve de vital importancia para la empresa el poder atraer el talento que ellos están buscando sobre todo con la imagen corporativa hay muchas empresas en el mercado laboral nacional empresarial como por ejemplo TACA, UNILEVER, KIMBERLY CLARK se basan mucho en los productos que ellos venden para atraer á este tipo de personas. Es mucho más fácil para las empresas atraer talento en base a una marca que ya es reconocida que para empresas que no tienen una imagen corporativa ni una imagen de publicidad ni una imagen de marca, se vuelve mucho mas complicado para ellos ya que existe un cierto temor, una cierta desconfianza por parte de la persona a la hora de aplicar “yo no se como es esta empresa”, “yo no he oído nada de ella”, “no sé que productos vende”.
ENTREVISTADOR (Estudiante UCA): ¿Mencione algunos elementos de la imagen corporativa al momento de atraer al personal, al talento humano?
Carlos Oviedo (Tecoloco): Realmente al final de cuentas es como la imagen corporativa influye y es determinante. Esto de la comunicación de boca en boca es muy importante aquí en El Salvador que es más pequeño e incluso la región es tan pequeña que dicen por ejemplo X empresa es buena pero tengo un amigo que trabaja ahí y dice que no sale menos de las 10 de la noche. Esa semillita que sembraste comenzó a regarse y eso al final a la empresa le termina afectando mucho entonces como imagen corporativa tal vez no va tan amarrada pero considero que es un factor bien determinante la comunicación externa que pueda haber.
ENTREVISTADOR (Estudiante UCA): Considera que en la empresa para las cuales ustedes buscan personal cuenta con estos elementos?
Carlos Oviedo (Tecoloco): Si, dentro de nuestros clientes como te mencionaba al principio esta UNILEVER, TACA, ILC, KIMBERLY CLARK; sobre todo empresas que ponen mucho foco en esto es KIMBERLY CLARK aquí en el país y en la región, ellos tienen un programa llamdo “SEMILLERO DE TALENTOS” el programa básicamente consiste en reclutar a personas que estén a punto de graduarse, quinto año, recién egresados o recién graduados de las carreras por lo general son: Administración de empresas, mercadeo, algunas partes de ing. Industrial y les ofrecen plazas como “trainees”, les dan una capacitación que las plazas por lo general no son pagadas o con un salario bien simbólico pero se trata mas que todo de ver a la persona misma que llega si tiene las actitudes, las aptitudes necesarias que ellos están buscando en las personas para empezar a trabajar con ellos; el proceso por lo general dura de 8 meses a un año, determinan si la persona capto toda la información que ellos le habían proporcionado y luego le ofrecen la plaza.
ENTREVISTADOR (Estudiante UCA): Cuáles son las empresas que mayor demanda de ofertas laborales tienen?
Carlos Oviedo (Tecoloco): La demanda varía mucho de la época del año, de la plaza, las que tienen mayor rotación de personal son los call centers, demanda de bancos en áreas bien especificas por ejemplo: en los banco son ejecutivos de tarjetas de crédito en los call centers son ejecutivos de atención al cliente u operadores estas son las 2 áreas que mayor demanda ya que la rotación es sumamente alta.
ENTREVISTADOR (Estudiante UCA): ¿Por qué cree que estos elementos son fundamentales para un buen desarrollo de la empresa y de los empleados?
Carlos Oviedo (Tecoloco): Definitivamente para la atracción del talento y mantenimiento dentro de la organización obviamente sabemos que al momento de que una persona llega a la empresa, desde ahí se le comienza a capacitar, esto puede llevar un costo, que puede ser un costo que se puede perder si la persona se va de la empresa.
ENTREVISTADOR (Estudiante UCA): ¿Conoce la generación “Y” y con qué características cuentan?
Carlos Oviedo (Tecoloco): Yo lo que considero es que es una generación inquieta, que no se conforma tal vez por lo que vio de sus padres, el hecho de decir “mi papa tiene un empleo, o tiene un trabajo fijo o una buena plaza” y tal vez estar acostumbrada a estar 20 o 30 años en una empresa, etc. Esta generación en el ámbito laboral es mas proactiva, mas dinámica, en el hecho de que no se queda con nada mas lo aprendido en la universidad sino que busca leer mucho, obviamente también tiene la facilidad de que conocen la tecnología, saben donde buscar la información, no se quedan con un estudio, siempre están viendo que otra cosa pueden aprender, que otra cosa pueden estudiar, y esto lo que les permite es ya no solamente pensar en trabajar para la empresa, en trabajar para una organización sino que ir buscando ya algo propio, ver, son muy emprendedores, por eso creo que esta muy de moda lo del emprendedurismo.
ENTREVISTADOR (Estudiante UCA): ¿Considera que esta generación tiene un alto grado de rotación dentro de las empresas?
Carlos Oviedo (Tecoloco): Definitivamente si por lo mismo que estábamos hablando; porque la misma sed de conocimiento que tienen hace que todo lo absorban tan rápido que ya después de un año están completamente aburridos de la plaza porque se la saben de memoria y la sed de conocimiento es que yo quiero ver que mas hago y quizás las empresas no se mueven al mismo nivel que ellos entonces deben de buscar otras alternativas para saciar esa sed de conocimientos tal vez ya no tanto viéndolo desde el punto de vista económico sino que simplemente porque voy a hacer exactamente lo mismo pero yo ya tengo 2 años acá y ya siento que termine.
Autor: Tecoloco El Salvador
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Transactel se ha convertido hoy en día uno de los grandes empleadores en el sector de call centers que existen en El Salvador. Una de sus grandes iniciativas ha consistido en posicionarse en la mente de las personas como una opción viable de empleo, parte de ello ha sido la presencia en los diferentes medios de comunicación.
Publicación de plazas laborales, solución de inquietudes, próximos eventos, fotografías y videos de actividades realizadas dentro de la empresa son algunos de los temas que podrás encontrar en sus redes sociales. Es por esto que nos hemos acercado a Raquel Bonilla (Online Communities Coordinator) y Carlos Giammattei (Marketing y Communication Manager) de Transactel para que nos amplíen un poco más de como manejan la comunicación en redes sociales.
TECOLOCO: ¿Cuáles son las redes sociales utilizadas por Transactel para el reclutamiento de personal?
TRANSACTEL: Tenemos Facebook, Twitter y un blog en el cual ofrecemos información útil para personas que se encuentran buscando trabajo.
TECOLOCO: ¿Cómo podría definir el tipo de comunicación utilizada en estas redes sociales?
TRANSACTEL: La comunicación la definiríamos como informal, ya que buscamos hablarles a las personas como tú le hablarías a un amigo. Cuando un usuario se comunica con nosotros debe sentir que se esta comunicando con un amigo o alguien de su confianza. En redes sociales se busca ser lo mas personalizado posible ya que muchas de nuestras actividades en redes sociales es un servicio al cliente para las personas que quieren saber como esta su solicitud de empleo, si necesitan información acerca de los requisitos de una plaza, si poseen el nivel de ingles deseado etc. En definitiva el tipo de comunicación va con la personalidad de la empresa, utilizamos el mismo lenguaje y el mismo tono. Para Transactel nuestros seguidores de redes sociales son como nuestra comunidad online externa a la compañía.
TECOLOCO: ¿Qué formas o métodos utiliza Transactel para atraer talentos por medio de las redes sociales?
TRANSACTEL: Publicamos artículos que se encuentran dentro de nuestro blog este es un esfuerzo que nuestro equipo realiza semanalmente para abordar distintos temas de interés que le puedan servir a las personas que están buscando empleo. Compartimos testimonios de las personas que ya se encuentran trabajando dentro de Transactel, con la finalidad de dar a conocer acerca de lo que pueden esperar cuando lleguen a formar parte de nuestro equipo. Implementamos contenido multimedia como videos que muestren nuestras celebraciones dentro de la empresa o actividades que realizamos en el día a día, publicamos fotografías de la mayoría de las actividades que realizamos dentro de la empresa y de esta forma se busca que las personas se sientan identificadas sin necesidad de estar en nuestras instalaciones.
Incluso ofrecemos una aplicación para jugar y desarrollar las destrezas lingüísticas por medio de un ahorcado multilingüe, así las personas pueden practicar su suerte en alemán, italiano, portugués entre otros y así desarrollar ciertas destrezas que te podrán servir para aplicar a un trabajo con nosotros.
TECOLOCO: ¿Qué tipos de iniciativas promueve Transactel por medio de redes sociales?
TRANSACTEL: Todas las actividades externas que realizamos son promocionadas por redes sociales como los Open House. Incluso hemos tenido este tipo de actividades que únicamente se han anunciado en redes sociales con un alto nivel de respuesta, otra de las actividades que al principio dudábamos con el nivel de respuesta son los Flash Hiring (realización de gran parte del procesos de reclutamiento en un día) ya que no todas las personas tenían conocimiento de su funcionabilidad.
TECOLOCO: Parte del éxito de Transactel es que han logrado posicionarse como una empresa atractiva para trabajar especialmente en el segmento joven ¿Que rol han jugado las redes sociales en dicho posicionamiento?
TRANSACTEL: Es de gran importancia el hecho de posicionar a Transactel en los medios sociales, actualmente somos el Contact Center con mayor número de fans y seguidores con mas de 20,000 a nivel nacional. Nuestras iniciativas y comunicación nos han ayudado al posicionamiento de la empresa no solo en el segmento joven sino también a todos los segmento en cuanto a personas que buscan empleo, estas saben que las redes sociales son un medio para encontrarlo. Buscamos obtener el mayor provecho en todo lo que comunicamos ya sea en el periódico y la radio ya que son los medios mas fácil en donde pueden localizarnos y en definitiva tienen una respuesta rápida. Una de nuestras claves en el posicionamiento ha sido el factor de respuesta rápida. El uso de las redes sociales nos ha sido de utilidad para mostrarles a las personas que somos un buen lugar para trabajar y también a que se sientan motivados a pertenecer a nuestra comunidad de trabajo.
TECOLOCO: ¿En estas redes sociales (Facebook y Twitter) son publicadas todas las oportunidades laborales que Transactel tiene disponible? ¿De ser así de qué manera las postean o las comunican?
TRANSACTEL: Depende mucho del perfil que estamos buscando, si necesitamos un gerente financiero probablemente publicarlo en Facebook no va ser la mejor manera de encontrarlo, para este tipo de posiciones nos acercamos a Tecoloco porque sabemos que allí se encuentran los candidatos que nosotros deseamos encontrar. Si identificamos que la posición va orientada hacia un publico joven o con cierto grado de experiencia que nosotros sabemos que podemos encontrar en nuestra base de fans lo publicamos en Facebook. Las publicaciones en redes sociales de ofertas laborales las trabajamos de manera muy estrecha con reclutamiento porque ellos nos indican cuales son sus necesidades. Se debe saber como utilizar las redes sociales y en que utilizarlas ya que no todas las posiciones son para ser publicadas por estas vías.
TECOLOCO: ¿Cuáles son las principales inquietudes que Transactel resuelve a través de sus redes sociales?
TRANSACTEL: Existen diferentes inquietudes por mencionar algunas:
-Estados de procesos de selección
-Plazas en un área o cuenta especifica
-Plazas en español
A razón de esto decidimos hacer una mejor canalización de las preguntas por medio de una aplicación que cuando la persona realiza su consulta, señala a que área a aplicado, cual fue el caso, el nombre de la persona que lo atendió etc. De esta forma podemos tener una mejor forma de redireccionar la consulta y darle una respuesta y seguimiento más rápido.
TECOLOCO: ¿De que forma manejan los comentarios fuera de lugar o nocivos en las redes sociales?
TRANSACTEL: Tenemos dentro de nuestras notas un reglamento que nos ayuda a manejar nuestro foro. Estamos consientes que las redes sociales son medios de expresión y tu no podes censurar a una persona ya que todos tenemos derecho a opinar, sin embargo la expresión de las ideas deben ir basada en un línea de respeto. Las personas pueden exponer su opinión, retroalimentación o crítica aun cuando no sea constructiva pero esta no deberá rebasar el respeto hacia nuestros clientes, nuestros empleados o nuestros seguidores en general. Se toman acciones para este tipo de comentarios en el caso de que podamos trabajar sobre ellos, si una persona llega a ocupar insultos o palabras que no van con nuestra cultura o nuestra política se oculta el comentario, siempre les respondemos pero no podemos permitir que se tomen acciones ofensivas. Es importante aprender que en las redes sociales no siempre existirán comentarios a tu favor pero tendrás que saber utilizarlos para que sean una experiencia de aprendizaje y ayuden a cambiar el comportamiento si en alguna ocasión existe algún error.
Tú hiciste las preguntas y Transactel responde
Daniel García: ¿Puedo trabajar sin tener inglés avanzado, ya que solo sé lo básico? ¿Qué puedo hacer para aplicar al trabajo? ¿A qué correo se envía el CV?
Transactel: El nivel de inglés requerido para nuestras cuentas bilingües es 90%, hablado y escrito. En caso de no dominar un segundo idioma, puedes aplicar a plazas en el área de español.
Existen distintas maneras de aplicar a una plaza con nosotros: puedes enviarnos tu CV a través de correo electrónico; entregarlo personalmente en nuestro Centro de Reclutamiento; o subirlo en nuestro sitio web (
http://sv.www.transactel.net/empleos-el-salvador) o directamente en Facebook a través de nuestra aplicación Transactel Jobs.
Isabel Girón: ¿Trabajando con ustedes tengo la ventaja de estudiar con mis estudios?
Transactel: Transactel te ofrece la oportunidad de estudiar desde nuestras instalaciones con la Escuela Superior Internacional (ESI). Puedes estudiar tu licenciatura en Administración de Empresas en un plazo de 2 años y medio, así como tu maestría en Administración en 18 meses. Al estudiar en la ESI obtienes tu título de York University de California, Estados Unidos, y como beneficio, los empleados de Transactel solo pagan 35% de la cuota.
Autor: Tecoloco El Salvador
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A continuación se muestra la metodología y los factores utilizados para la realización de EMAT 2011, en donde se busca reconocer a las empresas mas destacadas en relación a la información brindada por las personas que participaron de la encuesta.
Metodología y Nivel de Confianza
Las personas encuestadas fueron contactadas a través de un correo electrónico que contenía un vínculo hacia una página en la que cada persona proporciona datos demográficos para su clasificación:
-Rango De Edad,
-Género,
-Nivel Educativo,
-Años de Experiencia,
-Ocupación,
-Rango de Ingreso,
-Departamento en que labora.
Finalmente seleccionaron en orden de preferencia cinco empresas en las que aspiran trabajar.
Las 5 empresas fueron evaluadas en doce factores con notas del 1 al 10 (donde 10 es la nota más alta).
Cada uno de los factores tiene un peso en porcentaje, a través del cual se ponderan las notas recibidas en cada uno para obtener el puntaje final.
La nota final obtenida por cada empresa se pondera a través del porcentaje de menciones que recibe. En esta ponderación, se considera tanto la cantidad de menciones como la prioridad con que fue elegida (1ª, 2ª, 3ª, 4ª o 5ª opción).
A través de esta nota final se jerarquizó la posición que cada empresa obtuvo con respecto al grupo. Dicha jerarquización se realizó tanto para el promedio global de todos los factores como para las notas promedio obtenidas en cada factor.
Adicionalmente se obtuvo el ranking para cada categoría de las clasificaciones demográficas.
Considerando:
-La Población Económicamente Activa de El Salvador en 3,253,588* al 2011
-Con un nivel de error de 3%
-Con una muestra de 4,548 encuestados
Los resultados de esta encuesta son significativos en 99.995%
*Estimación en base a publicación CEPAL
http://www.tecoloco.com.sv/blog/transactel-la-comunicacion-en-redes-sociales.aspx
Autor: Tecoloco El Salvador
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Tecoloco.com y El Diario de Hoy unen fuerzas para facilitar a las empresas la contratación de personal. La alianza también favorece a las personas que buscan empleo.
El sitio de búsqueda de empleo Tecoloco.com y El Diario de Hoy ponen en vigencia a partir de hoy una alianza que mejora los servicios que ambos ofrecen, tanto a empresas que necesitan contratar personal como a las personas que andan buscando trabajo. “Con la alianza que hemos hecho con El Diario de Hoy creo que realmente haremos más fácil la búsqueda de trabajo”, aseguró Ciaran McCoeey, director ejecutivo de Saongroup, la compañía irlandesa propietaria de Tecoloco.com.
El convenio establece que los anuncios que el periódico publica en su suplemento de empleo todos los lunes también estarán disponibles en el sitio web de Tecoloco. Adicionalmente los candidatos que están registrados en dicho sitio tendrán la opción de suscribirse y recibir los principales titulares de El Diario de Hoy, según detalló la directora comercial de Tecoloco.com, Blanca Molina. La ejecutiva añadió que registrarse en el sitio para postear el currículo y buscar trabajo no tiene costo alguno. En virtud de la alianza, El Diario de Hoy publicará un suplemento donde se detallará cuáles son las empresas más agradables para trabajar en El Salvador, ránking que encabeza la aerolínea Avianca-TACA, detalló Molina.
Tecoloco y El Diario de Hoy también han decidido impulsar a lo largo de 2012 otras iniciativas conjuntas. Una de ellas será una feria de empleos con un componente virtual y otro presencial, donde esperan poner a disposición de los interesados más de cinco mil oportunidades laborales. La feria está programada para realizarse en mayo, por ser el mes en que se celebra el Día del Trabajo.
Según el director ejecutivo de Tecoloco.com para Centroamérica, Huw Taylor, el sitio ofrece cada semana cerca de 500 oportunidades de trabajo en El Salvador, además de otras disponibles en el resto de países de Centroamérica.
Por su parte, elsalvador.com, el sitio web de El Diario de Hoy recibe un promedio de más de 60 mil visitas. Todos estos usuarios pueden ya conectarse directamente desde elsalvador.com a Tecoloco. Para ello solo tienen que posicionar el cursor sobre la pestaña de “servicios”, justo abajo del logo, y luego hacer clic en “empleo”. ¡Buena suerte!
Tecoloco.com, líder en el istmo
- Tecoloco.com es el sitio web de reclutamiento de personal más visitado en Centroamérica, con 480 mil visitas al mes.
- Solamente en ElSalvador, el sitio cuenta con más de 280 mil candidatos registrados. En la región suman 800 mil.
- En 2008, Saongroup compró el sitio Tecoloco.com.
- Saongroup es una empresa de reclutamiento de personal en internet que tiene sus oficinas centrales en Dublín, Irlanda.
- De acuerdo con el periódico “Irish Times”, Saongroup reportó en 2010 ganancias antes de impuestos por 2.8 millones de euros.
- La alianza entre El Diario de Hoy y Tecoloco.com involucra no solo publicaciones en la edición impresa, sino también intercambio de links con elsalvador.com.
Autor: Tecoloco El Salvador
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TIGO es una empresa con operaciones en 16 países del mundo y enfocado en tener operaciones en mercados emergentes o de rápida expansión. Dado este dinamismo y crecimiento, es de vital importancia para TIGO encontrar y retener el mejor talento humano disponible en el mercado laboral.
Pasión, dinamismo, innovación son algunas de las cualidades que busca TIGO en un candidato Es por ello que Tecoloco busco conocer de primera mano, a través de una entrevista realizada a la Lic. Elsa Torres (Recruitment Manager de TIGO) cuales son las estrategias, proyectos e iniciativas que TIGO tiene para este 2012 en el área de la atracción y retención de talento.
TECOLOCO: ¿Cuáles son las iniciativas que TIGO tiene en relación a atracción de talento para este 2012?
Lic. Elsa Torres (TIGO): Este año TIGO le apuesta 100 % a las redes sociales y ferias de trabajo. Estamos decididos en abrir un canal de comunicación directo y continuo con nuestros futuros miembros. Tenemos planeado realizar ferias de referidos por nuestros actuales empleados y OPEN HOUSE de TIGO para dar a conocer la cultura que vivimos y en la que trabajamos día a día.
TECOLOCO: ¿Qué oportunidades de crecimiento o valor agregado ofrece TIGO a sus candidatos potenciales?
TIGO: Somos el número uno como empleador en la industria de Telecomunicaciones. Les ofrecemos un ambiente joven, fresco, extremadamente dinámico, con apertura a nuevas ideas. Como parte de nuestras iniciativas podemos mencionar el asistir en jeans cada día, realización de actividades que buscan la integración de todos los departamentos de la empresa (GET TOGETHER) en donde en ocasiones se realizan competencia de disfraces alusivos a un tema, y lo más importante es que no perdemos el enfoque en nuestro trabajo y resultados.
TECOLOCO: ¿De que manera busca TIGO incentivar y reconocer el desarrollo de sus empleados?
TIGO: Tenemos diferentes actividades que buscan el desarrollo de nuestros empleados, por mencionar algunos poseemos un programa llamado Tigo Expert donde le damos oportunidad a un empleado de compartir sus conocimientos en un espacio abierto para todo aquel que esté interesado. Tenemos planes de entrenamiento por área, planes específicos para niveles gerenciales y cuando identificamos a alguien con potencial procuramos que se involucre en diferentes proyectos aunque no sean quizá de su área. Además, les tratamos de dar feedback a nuestros empleados cuando aplican a una vacante.
TECOLOCO:¿Qué beneficios ofrece TIGO con respecto a otras empresas a sus empleados?
TIGO: Entre los beneficios que ofrecemos puedo mencionar:
- Aguinaldo pagado 100%.
- Vacaciones 15 días hábiles.
- Bono vacacional 50% del salario.
- Incapacidades pagadas al 100%.
- 2 Clínicas Tigo.
- Programas Clínica Tigo.
- Seguro Médico.
- Seguro de Vida.
- Becas de Inglés, Universidad y Maestría.
- 2 Café Tigo con subsidio.
- Plan Familia Tigo: Internet, línea celular, BB, Cable, Telefonía Fija.
- Seguro de vehículo con descuento en prima anual.
- Descuentos Tigo: gimnasio, restaurantes, Decameron, cafés.
- Visitas semanales para proveer servicios de Banco Agrícola y Banco CITI.
- Vacaciones especiales: matrimonio 5 días hábiles, miércoles santo, 4 de agosto, 24 y 31 de diciembre.
- Celebraciones: día de la Madre, del Padre, cumpleaños, fechas festivas…
- Fiesta Navideña para niños y empleados.
- Deportes: Baloncesto, Futbol, Boliche.
TECOLOCO: ¿Qué características diferencia a TIGO como empleador?
TIGO: La mayor diferencia es la “Hoja en Blanco” esto quiere decir que TIGO se encuentra con toda la disposición de escuchar a los empleados que posean ideas para mejorar los procesos y obtener una mayor eficiencia, en TIGO verdaderamente se tiene la apertura para nuevas opiniones, TIGO es de las empresas que en realidad desde el inicio espera que la lleves a otro nivel. En TIGO tras una nueva contratación vemos en el empleado el próximo líder de departamento a lo que le llamamos “Raise the Bar”.
TECOLOCO: ¿Existe una oportunidad real de crecimiento profesional dentro de TIGO? ¿Por qué?
TIGO: Nuestro extremo dinamismo, nos obliga a tener un crecimiento profesional mucho más acelerado que el promedio de otras empresas. Somos parte de MILLICOM, una multinacional que tiene operaciones en 16 países diferentes, por lo tanto cuando hay una oportunidad en África, Sudamérica, Centroamérica… el posteo de la vacante llega a todos los empleados del mundo y si cumplen los requisitos pueden ser seleccionados. Pero aún en la misma operación tenemos casos de personas que han cambiado de puesto por su excelente desempeño en 9 meses o un año. Por eso, verdaderamente buscamos siempre contratar para el futuro. Aunque contratemos un analista programador, los buscamos y visualizamos en un futuro como el próximo gerente del área.
TECOLOCO: ¿Cuáles son las características básicas que TIGO busca en sus candidatos potenciales?
TIGO: Buscamos 6 aspectos básicos en todo futuro empleado: Pasión, dinamismo, enfoque a resultados, innovación, integridad.
TECOLOCO: ¿Cuáles son las vías o canales que utiliza TIGO para reclutar a sus candidatos potenciales?
TIGO: Pueden aplicar a nuestras diferentes oportunidades laborales, buscarndonos en http://carreras.tigo.com.sv, también haciendo click en el logo de TIGO que aparece en la página de Tecoloco, ferias de trabajo en diferentes universidades, por medio de referencias de nuestros empleados y diferentes bolsas de trabajo electrónicas.
Tú hiciste las preguntas y TIGO responde
Como parte de la dinámica realizada en redes sociales se seleccionaron las siguientes preguntas para ser resueltas por la Lcda. Elsa Torres (Recruitment Manager de TIGO).
Carlos Comayagua: ¿Que estrategias están tomando (si las han tomado), para contratar personal 100% comprometido a la atención del cliente?
TIGO: Una de nuestras estrategias es contratar personas con un perfil determinado de estilo de trabajo, aplicamos una batería de pruebas psicológicas y participan de un assessment center para evidenciar que los candidatos posean las cualidades que necesitamos de cara a nuestro cliente.
Josué Bernardo Arias Andrade: ¿Cuales son las oportunidades de superación que nos ofrece TIGO?
TIGO: Tenemos un sinfín de oportunidades a nivel local y global; actualmente tenemos casi 13 personas de equipos regionales sentadas en El Salvador, tres personas promovidas en África, dos en Luxemburgo y podríamos seguir mencionando casos locales. Tenemos varias unidades de soporte y 4 unidades de negocio por lo tanto hay mucho espacio donde crecer y aprender. El que tiene buen potencial y desempeño se le son ofrecidas muchas oportunidades de crecimiento, es decir, acá un empleado puede “inventar su propio futuro”. Lo importante para nosotros es una actitud positiva al trabajo, compromiso con el resultado, el equipo y el cliente.
Diana Girón de Alvarado: ¿Cual sería la o las condiciones en las q un perfil NO pueda ser aceptado?
TIGO: Siempre buscamos que el candidato tenga las características que lo puede hacer exitoso en su puesto. Nuestro proceso de selección busca lograr que el perfil sea el correcto. Una persona puede no tener un perfil ideal para un puesto pero quizás para otro sería perfecto. Es importante que cuando tu decidas aplicar a una posición valides si cumples todos los requisitos, de lo contrario tendrás menos ventaja que otros que apliquen. Adicionalmente por conflicto de intereses no podemos contratar a familiares de nuestro empleado activos, o personas que tengan familiares hasta en segundo grado en la competencia.
Autor: Tecoloco El Salvador
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